Datenschutzerklärung

Altivo Jets („Altivo“, „wir“) betreibt diese Website und organisiert als Vermittler Privatjet- und Helikopter-Charterflüge in den 12 Ländern, in denen Altivo tätig ist, mit jeweils eigener Länderseite. Die Flüge werden von Charterbetreibern durchgeführt, die von der Luftfahrtbehörde ihres eigenen Landes zugelassen sind, zum Beispiel Inhabern einer DGCA Non-Scheduled Operator Permit in Indien, Luftfahrtunternehmen nach FAA Part 135 oder Part 121 in den Vereinigten Staaten und Inhabern eines Luftverkehrsbetreiberzeugnisses (AOC) im Vereinigten Königreich und in Europa. Wir besitzen und betreiben keine Flugzeuge.

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir über diese Website, unseren Chat, unsere Rückruf- und WhatsApp-Formulare und Ihr Konto erheben sowie dann, wenn wir eine Reise für Sie organisieren. Wir entscheiden, wie Ihre Daten verwendet werden: Nach indischem Recht sind wir der Data Fiduciary, nach den Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten das Unternehmen („business“) und nach der DSGVO, der UK GDPR und den weiteren unten genannten Gesetzen der Verantwortliche. Fragen zu dieser Datenschutzerklärung richten Sie bitte an privacy@altivojets.com.

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihre Reise zu organisieren.

Nummern von Ausweisdokumenten werden verschlüsselt gespeichert, und auf dem Bildschirm werden nur die letzten vier Zeichen angezeigt. Wir fragen keine Gesundheitsdaten ab. Wenn Sie uns über einen medizinischen Bedarf für einen Flug informieren (zum Beispiel bei einem Ambulanzflug), verwenden wir diese Angaben nur, um diesen Flug zu organisieren.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden Werbe-Cookies von Google nur, um früheren Besuchern unsere eigene Werbung anzuzeigen, wie in unserem Cookie-Hinweis beschrieben, und Sie können sie über die Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite abschalten.

Wenn Sie ein Formular senden, einen Chat beginnen, ein Konto anlegen oder ein Angebot anfordern, stellen Sie uns Ihre Daten für diesen Zweck zur Verfügung und stimmen dieser Datenschutzerklärung zu. Marketingnachrichten erfordern eine gesonderte Einwilligung (Opt-in), deren Kästchen nie vorab angekreuzt ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie Sie sie erteilt haben: Schalten Sie die Benachrichtigungen unter „Profil und Datenschutz“ in Ihrem Konto ab, antworten Sie auf eine SMS mit STOP, nutzen Sie den Abmeldelink in einer E-Mail oder schreiben Sie an privacy@altivojets.com. Der Widerruf berührt nicht die bis dahin erfolgte Verarbeitung, und möglicherweise müssen wir einige Unterlagen aus rechtlichen Gründen weiterhin aufbewahren, wie unten erläutert.

• Das Luftfahrtunternehmen (Betreiber), das Ihre Reise durchführt und in Ihrem Angebot und Ihrem Chartervertrag genannt ist, sowie die Flughäfen, Bodenabfertiger und Caterer, die es einsetzt.
• Staatliche Behörden, soweit das Gesetz es verlangt (zum Beispiel Zoll-, Einwanderungs- und Luftsicherheitsbehörden) oder zur Beantwortung eines rechtsgültigen Ersuchens.
• Dienstleister, die auf vertraglicher Grundlage und ausschließlich nach unseren Weisungen Teile unseres Dienstes für uns betreiben:

Wird unser Unternehmen verkauft oder umstrukturiert, können personenbezogene Daten nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung auf den neuen Eigentümer übergehen.

Der Chat auf dieser Website ist ein automatisierter Assistent, kein Mensch. Er antwortet auf Grundlage der Informationen, die auf dieser Website veröffentlicht sind, und kann Sie an einen Spezialisten weiterleiten. Wenn der KI-Assistent aktiviert ist, werden Ihre Nachrichten und die Seite, auf der Sie sich befinden, an den Dienst Gemini von Google übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen. Nach den Bedingungen von Google für die kostenpflichtige Nutzung der Gemini-API werden diese Inhalte nicht zur Verbesserung der Produkte von Google verwendet.

Bitte geben Sie keine Ausweisnummern oder Zahlungsdaten in den Chat ein. Der Chatverlauf wird nur in Ihrem Browser-Tab gespeichert. Um Missbrauch zu verhindern, speichern wir kurzlebige Zähler (eine zufällige Browser-ID in einem Cookie und Ihre IP-Adresse, für bis zu zwei Tage). Wenn Sie einen Spezialisten anfordern, wird der bisherige Chat zusammen mit Ihrer Anfrage an unser Team gesendet.

Wenn Sie um einen Rückruf oder eine Antwort per WhatsApp bitten, kontaktieren wir Sie nur zu dieser Anfrage. Marketingnachrichten per SMS, WhatsApp oder E-Mail senden wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert, und es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. Sie können mit STOP antworten, um keine SMS mehr zu erhalten, oder mit HELP, um Hilfe zu erhalten.

Mobilnummern sowie Opt-in-Daten und Einwilligungen für SMS werden nicht an Dritte oder verbundene Unternehmen zu deren Marketing- oder Werbezwecken weitergegeben.

Unsere Datenbank wird in Indien (Mumbai) gehostet, unabhängig davon, welche Länderseite Sie nutzen. Einige Dienstleister, etwa für Website-Hosting, E-Mail-Versand und das Sprachmodell des Chats, verarbeiten Daten in anderen Ländern, darunter in den Vereinigten Staaten. Um eine Reise zu organisieren, übermitteln wir die dafür erforderlichen Angaben außerdem an den Betreiber, der sich in einem anderen Land befinden kann. Daten aus Indien übermitteln wir nur in Länder, für die die indische Regierung keine Beschränkungen erlassen hat, und wir verpflichten die Anbieter, die Daten zu schützen. Wenn Daten aus dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union, der Schweiz oder einem anderen Land mit Vorschriften zur Datenübermittlung dieses Land verlassen, schützen wir sie mit den Garantien, die das Recht dieses Landes vorschreibt.

Wir verschlüsseln Daten bei der Übertragung (HTTPS) und im gespeicherten Zustand, verschlüsseln die Nummern von Ausweisdokumenten gesondert, beschränken den Zugriff rollenbasiert, sodass jedes Mitglied nur seine eigenen Datensätze sieht und unsere Mitarbeiter nur das, was sie für ihre Aufgabe benötigen, und führen Zugriffsprotokolle. Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, informieren wir die betroffenen Nutzer und die Behörden, wie es das Gesetz vorschreibt, darunter das Data Protection Board of India und CERT-In.

• Auskunft: eine Übersicht darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, wie wir sie verwenden und an wen wir sie weitergegeben haben.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen, vervollständigen oder aktualisieren lassen. Die meisten Angaben können Sie in Ihrem Konto selbst bearbeiten.
• Löschung: die Löschung von Daten verlangen, die wir nicht mehr benötigen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wie oben beschrieben.
• Bearbeitung von Beschwerden: sich bei unserem Beschwerdebeauftragten beschweren und eine Antwort erhalten.
• Eine Person benennen, die Ihre Rechte ausübt, falls Sie versterben oder dazu nicht mehr in der Lage sind.

Nutzen Sie „Profil und Datenschutz“ in Ihrem Konto oder schreiben Sie an privacy@altivojets.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität bestätigen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und in jedem Fall innerhalb der Frist, die das indische Recht zulässt. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich nach Durchlaufen unseres Beschwerdeverfahrens beim Data Protection Board of India beschweren.

Je nach US-Bundesstaat, in dem Sie wohnen, haben Sie möglicherweise das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden, auf sie zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten, sie zu berichtigen, sie zu löschen, ihrem Verkauf oder ihrer Weitergabe für zielgerichtete Werbung zu widersprechen (Opt-out) und die Verwendung sensibler personenbezogener Informationen einzuschränken. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen. Daten zur Nutzung der Website können an Google weitergegeben werden, um Ihnen Werbung von Altivo anzuzeigen (zielgerichtete Werbung). Dem können Sie über die Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite widersprechen, und wir beachten das Global-Privacy-Control-Signal. Sensible personenbezogene Informationen (Reisepass- oder Ausweisnummern und Staatsangehörigkeit) verwenden wir nur, um Ihre Reise zu organisieren und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Für einen Antrag nutzen Sie „Profil und Datenschutz“ in Ihrem Konto oder schreiben Sie an privacy@altivojets.com. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter einsetzen. Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 45 Tagen. Lehnen wir ihn ab, können Sie Einspruch einlegen, indem Sie auf unsere Entscheidung antworten; wir antworten dann innerhalb der Frist, die das Recht Ihres Bundesstaats vorsieht. Global-Privacy-Control-Signale behandeln wir als Opt-out-Antrag. Wir behandeln Sie nicht anders, wenn Sie diese Rechte ausüben.

Nach der DSGVO, der UK GDPR und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) verwenden wir Ihre Daten, weil wir sie benötigen, um die von Ihnen angefragte Reise zu organisieren (Vertrag), weil das Gesetz es verlangt (Passagier-, Steuer- und Sicherheitsunterlagen), weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Website und Buchungen sicher zu halten, und für Marketing auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

• Eine Kopie Ihrer Daten abrufen und sie berichtigen lassen, wenn sie unrichtig sind.
• Die Löschung Ihrer Daten oder eine Einschränkung ihrer Verwendung verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Der Verwendung Ihrer Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen; der Verwendung für Marketingzwecke können Sie jederzeit widersprechen.
• Die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem übertragbaren Format erhalten.
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wie oben beschrieben.

Nutzen Sie „Profil und Datenschutz“ in Ihrem Konto oder schreiben Sie an privacy@altivojets.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren: beim Information Commissioner's Office im Vereinigten Königreich, bei der Behörde Ihres Landes in der Europäischen Union (zum Beispiel der CNIL in Frankreich, dem Garante in Italien oder der Behörde Ihres Bundeslandes in Deutschland) oder beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in der Schweiz.

Unabhängig von Ihrem Wohnort können Sie Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie an privacy@altivojets.com schreiben oder „Profil und Datenschutz“ in Ihrem Konto nutzen. Darüber hinaus gelten die folgenden nationalen Gesetze:

Diese Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Personen unter 18 Jahren. Angaben zu einem Kind, das auf einem Charterflug mitreist, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter machen, der bestätigt, dass er zur Weitergabe dieser Angaben berechtigt ist und in ihre Verwendung für die Reise einwilligt.

Wir verwenden die Cookies und den Browserspeicher, die nötig sind, um Sie anzumelden, den Chat funktionsfähig zu halten und die Website zu schützen, Google-Analytics-Cookies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, sowie Google-Werbe-Cookies, um früheren Besuchern unsere Anzeigen zu zeigen. Im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Brasilien und in Kanada werden diese erst gesetzt, nachdem Sie sie akzeptiert haben; in anderen Ländern können Sie sie ablehnen. Die vollständige Liste finden Sie unter Cookie-Hinweis. Ihre Auswahl ändern Sie über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite.

Fragen und Anträge zum Datenschutz: privacy@altivojets.com.

Beschwerdebeauftragter: Beschwerdebeauftragter (Grievance Officer), Altivo Jets. E-Mail: grievance@altivojets.com. Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von 24 Stunden und erledigen sie innerhalb von 15 Tagen. Siehe Beschwerdeverfahren.

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Praxis ändert, und geben das neue Datum oben an. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail oder in ihrem Konto, bevor die Änderung wirksam wird.