Política de privacidade

Altivo Jets ("Altivo", "nós") mantém este site e atua como intermediadora de fretamentos de jatos particulares e helicópteros nos 12 países que atende, cada um com seu próprio site de país. Os voos são realizados por operadores de fretamento licenciados pelo órgão regulador do respectivo país, por exemplo, titulares da Non-Scheduled Operator Permit da DGCA na Índia, empresas aéreas certificadas pela FAA conforme a Part 135 ou a Part 121 nos Estados Unidos e titulares de certificado de operador aéreo (AOC) no Reino Unido e na Europa. Não somos proprietários de aeronaves nem as operamos.

Esta política abrange os dados pessoais que coletamos por meio deste site, do nosso chat, dos formulários de retorno de ligação e de WhatsApp, da sua conta e quando organizamos uma viagem para você. Somos nós que decidimos como os seus dados são usados: pela lei indiana, somos o fiduciário de dados (Data Fiduciary); pelas leis estaduais de privacidade dos EUA, a empresa (business); e, pelo RGPD, pelo UK GDPR e pelas demais leis abaixo, o controlador. Dúvidas sobre esta política devem ser enviadas para privacy@altivojets.com.

Coletamos apenas o necessário para responder à sua solicitação e organizar a sua viagem.

Os números de documentos de identidade são armazenados de forma criptografada, e apenas os quatro últimos caracteres aparecem na tela. Não pedimos informações de saúde; se você nos informar uma necessidade médica para um voo (por exemplo, uma UTI aérea), usamos essa informação apenas para organizar esse voo.

Não vendemos dados pessoais. Usamos os cookies de publicidade do Google apenas para mostrar os nossos próprios anúncios a quem já visitou o site, conforme descrito na nossa aviso de cookies, e você pode desativá-los nas Configurações de cookies, no rodapé de qualquer página.

Quando você envia um formulário, inicia um chat, cria uma conta ou solicita uma cotação, você nos fornece os seus dados para essa finalidade e concorda com esta política. Mensagens de marketing exigem uma autorização separada, que nunca vem marcada previamente.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu: desative os alertas em Perfil e privacidade na sua conta, responda STOP a uma mensagem de texto, use o link de descadastro em um e-mail ou escreva para privacy@altivojets.com. A revogação do consentimento não afeta o que foi feito antes, e ainda podemos precisar manter alguns registros por motivos legais, como explicado abaixo.

• O operador da aeronave da sua viagem, indicado na sua cotação e no contrato de fretamento, e os aeroportos, as empresas de handling e os serviços de catering que ele utiliza.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir, por exemplo alfândega, imigração e segurança da aviação, ou para atender a uma solicitação legal válida.
• Prestadores de serviço que operam partes da nossa plataforma em nosso nome, sob contrato e somente conforme as nossas instruções:

Se nossa empresa for vendida ou reorganizada, os dados pessoais poderão ser transferidos ao novo proprietário nos termos desta política.

O chat deste site é um assistente automatizado, não uma pessoa. Ele responde com base nas informações publicadas neste site e pode transferir você para um especialista. Quando o assistente de IA está ativado, as suas mensagens e a página em que você está são enviadas ao serviço Gemini do Google para gerar uma resposta. Pelos termos do Google para uso pago da API Gemini, esse conteúdo não é usado para melhorar os produtos do Google.

Não digite números de documentos de identidade nem dados de pagamento no chat. O histórico da conversa fica guardado apenas na aba do seu navegador. Mantemos contadores de curta duração (um ID aleatório de navegador guardado em um cookie e o seu endereço IP, por até dois dias) para impedir abusos. Se você pedir para falar com um especialista, a conversa até ali é enviada à nossa equipe junto com a sua solicitação.

Quando você pede um retorno de ligação ou uma resposta por WhatsApp, entramos em contato apenas sobre essa solicitação. Só enviamos mensagens de marketing por SMS, WhatsApp ou e-mail com o seu consentimento prévio. A frequência das mensagens varia, podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados, e você pode responder STOP para parar de receber SMS ou HELP para obter ajuda.

Os números de celular, assim como os dados e o consentimento de adesão a mensagens de texto, não são compartilhados com terceiros nem com empresas afiliadas para que estes os usem em marketing ou promoção próprios.

Nosso banco de dados fica hospedado na Índia (Mumbai), independentemente do site de país que você usar. Alguns prestadores de serviço, como os de hospedagem do site, de envio de e-mails e do modelo do chat, tratam dados em outros países, incluindo os Estados Unidos. Para organizar uma viagem, também enviamos os dados necessários ao operador, que pode estar em outro país. Quando transferimos dados para fora da Índia, fazemos isso apenas para países sem restrição do Governo da Índia e exigimos que os prestadores os protejam. Quando dados do Reino Unido, da União Europeia, da Suíça ou de outro país com regras de transferência saem desse país, nós os protegemos com as salvaguardas que a lei desse país exige.

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, criptografamos separadamente os números de documentos de identidade, restringimos o acesso por perfil, de modo que cada usuário veja apenas os próprios registros e cada funcionário veja só o que a sua função exige, e mantemos registros de acesso. Se ocorrer uma violação de dados pessoais, avisaremos os usuários afetados e as autoridades conforme exigido por lei, incluindo o Data Protection Board of India e o CERT-In.

• Acesso: um resumo dos dados pessoais que mantemos sobre você, de como os usamos e de com quem os compartilhamos.
• Correção: corrigir, completar ou atualizar dados inexatos ou incompletos. Você mesmo pode editar a maior parte deles na sua conta.
• Eliminação: peça que excluamos dados de que não precisamos mais, ressalvados os registros que a lei nos obriga a manter.
• Revogue o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima.
• Tratamento de reclamações: apresente sua reclamação ao nosso responsável por reclamações (Grievance Officer) e receba uma resposta.
• Indicar uma pessoa para exercer seus direitos em caso de falecimento ou incapacidade.

Use Perfil e privacidade na sua conta ou escreva para privacy@altivojets.com. Talvez precisemos confirmar a sua identidade. Respondemos em até 30 dias e, em qualquer caso, dentro do prazo permitido pela lei indiana. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação ao Data Protection Board of India depois de passar pelo nosso processo de reclamações.

Dependendo do estado em que você mora, você pode ter o direito de saber quais informações pessoais coletamos e como as usamos, de acessá-las e obter uma cópia, de corrigi-las, de excluí-las, de recusar a venda ou o compartilhamento delas para publicidade direcionada e de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Não vendemos informações pessoais. Dados de uso do site podem ser compartilhados com o Google para mostrar anúncios da Altivo a você (publicidade direcionada); você pode recusar em Configurações de cookies, no rodapé de qualquer página, e respeitamos o sinal Global Privacy Control. Usamos informações pessoais sensíveis (números de passaporte ou documento de identidade e nacionalidade) apenas para organizar sua viagem e cumprir exigências legais.

Para fazer uma solicitação, use Perfil e privacidade na sua conta ou escreva para privacy@altivojets.com. Você pode usar um agente autorizado. Vamos verificar a sua solicitação e responder em até 45 dias. Se recusarmos, você pode recorrer respondendo à nossa decisão, e responderemos no prazo definido pela lei do seu estado. Respeitamos os sinais do Global Privacy Control como pedido de recusa (opt-out). Não trataremos você de forma diferente por exercer esses direitos.

Pelo RGPD, pelo UK GDPR e pela Lei Federal suíça de Proteção de Dados (FADP), usamos os seus dados porque precisamos deles para organizar a viagem que você solicita (contrato), porque a lei exige (registros de passageiros, fiscais e de segurança), por nosso legítimo interesse em manter o site e as reservas seguros e, com o seu consentimento, para marketing.

• Acesse uma cópia dos seus dados e corrija o que estiver errado.
• Peça que os eliminemos ou que limitemos o uso que fazemos deles, ressalvados os registros que a lei nos obriga a manter.
• Opor-se ao uso baseado no nosso legítimo interesse e, a qualquer momento, ao marketing.
• Receber, em formato portável, os dados que você nos forneceu.
• Revogue o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima.

Use Perfil e privacidade na sua conta ou escreva para privacy@altivojets.com. Respondemos em até um mês. Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados: o Information Commissioner's Office, no Reino Unido; a autoridade do seu país na União Europeia (por exemplo, a CNIL na França, o Garante na Itália ou a autoridade do seu estado na Alemanha); ou o Federal Data Protection and Information Commissioner, na Suíça.

Onde quer que você more, pode pedir para ver, corrigir ou excluir os seus dados e revogar o consentimento escrevendo para privacy@altivojets.com ou usando Perfil e privacidade na sua conta. Estas leis nacionais também se aplicam:

Este site não se destina a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais diretamente de menores de 18 anos. Os dados de uma criança que viaja em um fretamento devem ser fornecidos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, que confirma ter o direito de fornecê-los e consente com o uso deles para a viagem.

Usamos os cookies e o armazenamento do navegador necessários para fazer o seu login, manter o chat funcionando e proteger o site, cookies do Google Analytics para entender como o site é usado e cookies de publicidade do Google para mostrar os nossos anúncios a quem já visitou o site. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça, no Brasil e no Canadá, esses cookies só são ativados depois que você os aceita; nos demais lugares, você pode recusá-los. Veja a nossa aviso de cookies para a lista completa e use as Configurações de cookies, no rodapé de qualquer página, para alterar a sua escolha.

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: privacy@altivojets.com.

Responsável por reclamações (Grievance Officer): Responsável por reclamações (Grievance Officer), Altivo Jets. E-mail: grievance@altivojets.com. Confirmamos o recebimento das reclamações em até 24 horas e as resolvemos em até 15 dias. Consulte atendimento de reclamações.

Atualizaremos esta página quando as nossas práticas mudarem e mostraremos a nova data no topo. Se a mudança for significativa, avisaremos os titulares de conta por e-mail ou na própria conta antes de ela entrar em vigor.